As regras entre você (loja parceira) e a Reload Box, em linguagem simples — para ninguém ter dúvida de quem responde por quê.
A Reload Box é um marketplace (uma vitrine e um sistema) que conecta lojas parceiras a compradores. A Reload Box não é dona e não é a vendedora dos produtos que você cadastra: quem vende é você, a loja parceira. A Reload Box só oferece a plataforma, o atendimento e a divulgação.
Tudo que você cadastra e vende é de sua inteira responsabilidade: a origem, a qualidade, o estado real, a descrição, as fotos, o funcionamento, a garantia, a entrega e o pós-venda. A Reload Box não confere nem testa os produtos das lojas parceiras um a um.
Ao publicar um produto, você declara que: ele é seu ou você tem autorização para vendê-lo; tem origem lícita (não é roubado, furtado, contrabandeado ou receptado); não é falsificado ou pirata nem viola marca/direitos de ninguém; não está em recall nem é proibido; e as informações são verdadeiras (estado, defeitos, ficha, preço).
Armas e munições, drogas, medicamentos e produtos controlados, itens roubados/furtados, falsificados ou piratas, produtos com recall, e qualquer coisa proibida por lei. Publicar algo assim é quebra deste termo e responsabilidade só sua.
Se o comprador reclamar, se o produto vier com defeito, ou se der qualquer prejuízo, dano, processo ou autuação por causa de um produto seu — a solução e o custo são por sua conta. Isso vale para trocas, devoluções, reembolsos ao cliente e garantia.
Se a Reload Box for acionada, cobrada, multada ou processada por causa de um produto ou de uma venda sua, você se compromete a ressarcir a Reload Box de tudo que ela tiver que pagar ou gastar por isso (valor devolvido ao cliente, taxas, custas e advogado).
A entrega/retirada é combinada e cumprida por você, do jeito que você configurou no painel. O comprador fala com o atendimento, mas quem garante o produto e o prazo é a sua loja.
A Reload Box fica com 5% de cada venda para manter o sistema, o atendimento e a divulgação. O acerto é semanal (fecha no sábado, dá para pagar até domingo). Não acertou, a loja fica travada até pagar. O dinheiro das suas vendas é seu e cai direto para você — a Reload Box não guarda o seu dinheiro.
Os dados de quem compra (nome, telefone, endereço) são usados só para concluir a venda e a entrega. É proibido vazar, vender, repassar ou usar para spam. O uso indevido é responsabilidade sua.
Para proteger os compradores e a marca, a Reload Box pode remover um produto, pausar ou encerrar a loja e reter repasses em caso de fraude, reclamação grave ou quebra deste termo — a qualquer momento.