Política de Privacidade

Como tratamos seus dados — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

Esta política explica, sem rodeio, quais dados a Reload Box coleta, pra que usa e o que você pode exigir da gente.

1. Que dados coletamos

• Nome e telefone (WhatsApp): pra atender, confirmar o pedido e combinar a entrega.
• Endereço e CEP: só quando você pede entrega, pra cotar o frete e entregar.
• Dados do pedido: o que você comprou, valor e forma de pagamento.
• Dados de navegação: páginas vistas no site, de forma agregada, pra entender o que as pessoas procuram.

Não pedimos nem guardamos dados de cartão. O pagamento é processado pelo nosso provedor, e os dados do cartão vão direto pra ele.

2. Pra que usamos

• Processar e entregar o seu pedido.
• Falar com você sobre a compra (confirmação, retirada, pós-venda).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Avisar sobre novidades e ofertas — e você pode pedir pra parar quando quiser.

3. Com quem compartilhamos

• Provedor de pagamento: pra processar a cobrança.
• Entregador: nome, endereço e telefone, só o necessário pra entregar.
• Loja parceira: quando o produto é dela, seu contato é passado pra combinar entrega ou retirada.

Não vendemos seus dados pra ninguém.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do pedido pelo prazo exigido por lei (fiscal e de garantia). Dados de contato ficam enquanto a relação existir ou até você pedir a exclusão.

5. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, ou que a gente pare de enviar mensagens. É só falar no WhatsApp (41) 98821-9606. Respondemos em até 15 dias.

6. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito a quem precisa pra operar a loja.

7. Cookies

Usamos armazenamento local do navegador pra lembrar seu carrinho e preferências. Nada disso identifica você pessoalmente e dá pra limpar nas configurações do seu navegador.

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